淘寶商家被買家投訴到工商局，說鞋子穿著不舒服怎么處理？

         你答應(yīng)退貨退款 工商也說不出啥來有個買家投訴到工商局，說我的鞋子詳情頁寫著 意式手工縫線，投訴我說鞋子穿著不舒服，有的縫線不規(guī)整，還根據(jù)《消法》多少條規(guī)定什么的，這樣的怎么處理求破解回答：退貨退款就行了                

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