天貓買(mǎi)家退回產(chǎn)品少件被拒收，商家提供證明被小二判無(wú)效怎么辦？

         產(chǎn)品送的贈(zèng)品散熱器不對(duì)（客服忘記備注該客戶要求指定的散熱器，價(jià)值相同），我們接受該客戶選擇的描述不符退款，但產(chǎn)品退回后當(dāng)著快遞業(yè)務(wù)員的面驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)該客戶還有一根內(nèi)存沒(méi)有發(fā)回，我們電話問(wèn)他是否是少發(fā)了（該客戶咬定沒(méi)有少發(fā)），我們只能拒收，拒收后拍了實(shí)物圖，第二天上傳了快遞證明（快遞也有記錄是拒收）這是前提下圖是后臺(tái)的一系列操作，各位看官肯定以為這樣就完結(jié)了對(duì)吧，不，看圖，你們沒(méi)有看錯(cuò)是的該 客戶并不是因?yàn)樗偷纳崞鞑粚?duì)而退貨，而是因?yàn)榕c集市 店對(duì)比價(jià)格貴 了那么一點(diǎn)點(diǎn)，就找了個(gè)理由退貨，退貨還少發(fā)一個(gè)配件電詢天貓400電話，電話告知說(shuō)我們的憑證經(jīng)申通公司核實(shí)是無(wú)效證明，好吧，我QQ問(wèn)我們的申通如圖：是的，申通說(shuō)是有效的，小二果斷的認(rèn)為無(wú)效小二草率了事，投訴無(wú)門(mén)，望大神指點(diǎn)回答：交易部門(mén)的小二核實(shí)的是總部，總部對(duì)于分部的快遞證明都是否決的，所以開(kāi)證明的事情以后不要做了，建議樓主走司法路徑投訴如工商，郵政總局等這是當(dāng)天的物流記錄如圖是的，問(wèn)題件，小二說(shuō)證明無(wú)效后一分鐘內(nèi)就操作退款實(shí)在是氣憤后，我打400電話投訴該處理小二5月26日下午投訴（周四）后又打了幾次投訴電話（均是回覆一到三個(gè)工作日）截至今天我又打過(guò)電話還是這句回覆無(wú)期限的等下去，貨沒(méi)辦法，不得不找申通再次派送回來(lái)，減少自己的損失但這樣的處理?yè)Q誰(shuí)都不舒服，虧了運(yùn)費(fèi)還讓人騙一根內(nèi)存                

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