淘寶買家惡意大金額下單，收貨后就找商家麻煩怎么處理？

         買家在下單之前 ，我們因為擔(dān)心因為一些快遞途中問題，如配件掉了會不會拒簽，我們都有在旺旺上和電話說的很清楚 ，買家也承諾不是質(zhì)量問題正常使用  不會退貨  我們出庫都檢查清楚質(zhì)量問題 ，我們也正常發(fā)順豐快遞 結(jié)果快遞到那邊  說地址不明確  電話聯(lián)系說不是本人無法正常派件，快遞聯(lián)系我們，我們打電話聯(lián)系也是一樣  說不是本人   后來買家上線  才聯(lián)系上  買家給我們說自取我們聯(lián)系快遞處理  后面買家就直接申請退款  我們這邊聯(lián)系買家詢問原因  買家說不要了  我們這邊只好同意退款申請  因為貨物比較多 金額又高 全部退款了  還要自己全部承擔(dān)運費 還投訴了  跪求大家?guī)兔鉀Q方法 謝謝了                

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