幕思城>電商問(wèn)答>交易糾紛>淘寶客戶(hù)要求全部退貨商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，淘寶有這種規(guī)定嗎？

淘寶客戶(hù)要求全部退貨商家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，淘寶有這種規(guī)定嗎？

137****3901樓主|2019-12-06|11:46|發(fā)布在分類(lèi) / 交易糾紛|閱讀：2238

客戶(hù)收到包裹 110塊錢(qián)說(shuō)有100塊錢(qián)的東西沒(méi)收到我們核實(shí)發(fā)貨監(jiān)控都給他發(fā)了后來(lái)改口客戶(hù)說(shuō)都收到了但是都?jí)牧? 我們說(shuō)一百塊錢(qián)的壞的東西都給他退款就一點(diǎn)點(diǎn)好的東西不用退回來(lái) 。客戶(hù)堅(jiān)持要把其他所有東西都退回來(lái) 運(yùn)費(fèi)我們出。后來(lái) 我們說(shuō)全額退款給他好的東西也送他了不用退貨后臺(tái)申請(qǐng)一下退款就可以客戶(hù)堅(jiān)持要把其他所有東西都退回來(lái) 運(yùn)費(fèi)我們商家出。說(shuō)不如實(shí)退貨退款會(huì)對(duì)他有影響。

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