淘寶賣家求助，一位城管買家的惡意退款該怎么解決？

         此收件人是一位城管，收到貨后，來(lái)申請(qǐng)不退貨僅退款，他的件是他的一個(gè)同事簽收的，快遞提供簽收底單后，收件人死活說(shuō)不認(rèn)識(shí)這個(gè)簽收人，要求我們退款，于是快遞員就去他的單位去核實(shí)了，他同事親口承認(rèn)東西是他簽收的，已經(jīng)給收件人了，但是收件人就說(shuō)物流上顯示是本人簽收的，他沒(méi)收到，快遞也說(shuō)了，可以提供錄音憑證，快遞電話：17805445293，快遞單號(hào)：國(guó)通4826629971回答：很簡(jiǎn)單啊，告訴他，你說(shuō)沒(méi)有收到，我們聯(lián)系快遞核實(shí)了，快遞說(shuō)是收到了，現(xiàn)在我覺(jué)得是不是快遞在騙我們，我們這邊準(zhǔn)備報(bào)警處理，到時(shí)候您配合下，自然他就慫了請(qǐng)小二核實(shí)處理                

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