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    賣家罵人屏蔽7天嚴(yán)重嗎?哪些淘寶規(guī)則避免被罰?

    soIdo樓主|2022-03-03|19:18|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:3206

             淘寶平臺(tái)是明確禁止商家承諾的,因?yàn)檫@是不正當(dāng)?shù)男袨椋沁`規(guī)行為,買家投訴給平臺(tái),平臺(tái)是要對(duì)賣家進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的處罰的2、賣家如果威脅買家,影響買家生活,也會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行扣12分,并且屏蔽7天的處罰比如買家給了差評(píng)后,賣家會(huì)進(jìn)行電話騷擾,讓買家撤銷差評(píng),如果不撤,就揚(yáng)言威脅,這些行為都是違規(guī)的,都要受到相對(duì)應(yīng)的處罰一、溝通時(shí)做這些事會(huì)被處罰扣分1、如果買家要求開發(fā)票,拒絕的話,會(huì)被扣分,一旦扣分累計(jì)到12分,店鋪會(huì)被扣除1萬的保證金,并且被屏蔽營銷活動(dòng)7天2、如果是賣家因一時(shí)疏忽而發(fā)錯(cuò)了商品,那么買家要求退貨或者換貨的時(shí)候,賣家與買家溝通時(shí)態(tài)度要好,買家打電話來也不要逃避,要主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤,并且主動(dòng)承擔(dān)運(yùn)費(fèi),這樣可以給買家留下好印象如果賣家一時(shí)氣憤而對(duì)買家進(jìn)行了辱罵,是要被屏蔽7天的除了辱罵客戶,賣家與買家溝通如果不注意這些規(guī)則還要被罰二、賣家與買家溝通需注意的事項(xiàng)1、賣家在和買家溝通時(shí)要注意及時(shí)回復(fù),不可以消極對(duì)待,引起買家的反感,從而引發(fā)不必要的爭(zhēng)議有時(shí)候,賣家與買家之間難免出現(xiàn)不和諧的溝通因?yàn)樘詫毱脚_(tái)對(duì)開發(fā)票這一條是有明確規(guī)定的,商家不能以任何理由拒絕,一旦拒絕,就是屬于違規(guī)行為了,要進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的扣分處罰                

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