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    什么是京東商家最怕的?

    182***3371樓主|2022-06-22|11:03|發(fā)布在分類 / 多多規(guī)則|閱讀:413

    在京東上開店,商家一定要遵守平臺的規(guī)則,這樣店鋪才能長久的運營下去,最近有小伙伴想知道京東商家最怕的什么?

    那么接下來,我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

    作為京東商家最怕的就是消費者投訴了,畢竟店鋪被投訴,對店鋪的發(fā)展是有一定影響的。

    京東被投訴怎么辦?

    1、沉著冷靜分析原因首先賣家需要確認(rèn)自己被投訴原因,是屬于侵權(quán)還是其他原因,是屬于“侵犯版權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)”的哪一類別。

    積極聯(lián)系京東小二進(jìn)行確認(rèn),詢問被投訴原因,以及如何才能解決。

    2、如果屬于同行賣家惡意投訴如果發(fā)現(xiàn)是同行賣家惡意投訴,尋找有效的申訴材料進(jìn)行申訴,積極聯(lián)系小二進(jìn)行處理,對同行賣家的惡意投訴進(jìn)行處罰,維護(hù)自己的合法權(quán)益。

    3、如果屬于其他賣家的正當(dāng)投訴賣家借助一些圖片或者產(chǎn)品圖片進(jìn)行修改然后進(jìn)行店鋪裝修是很多賣家通用的方法。

    這種情況之下收到投訴侵權(quán)行為,需要積極應(yīng)對,因為3個工作日類不解決,產(chǎn)品將會被下架,而且會受到平臺的處罰,嚴(yán)重的還會被要求關(guān)閉店鋪。

    此時就有兩種方案可以開展:(1)接受被投訴的事實,馬上主動下架產(chǎn)品,避免造成其他損失。

    (2)不接受被投訴侵權(quán)這個行為,積極尋找證據(jù)進(jìn)行申訴。

    由于時間有限,尋找專業(yè)的處理知識產(chǎn)權(quán)維權(quán)的人員更加高效而且成功率高,可以避免出現(xiàn)不必要的損失。

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