消費者怒指淘寶商城維護假貨，這種情況應(yīng)該怎么處理？

         ”記者在周先生購買保健品的網(wǎng)店看到，該店鋪右上角顯著位置提示著：各位親，小店為淘寶消保賣家，正品貨源，堅持以最低價銷售，假一賠三，不滿意可退貨，請放心購買廠家的答復(fù)令周先生大跌眼鏡，廠家表示：公司從未授權(quán)任何商家或個人以網(wǎng)絡(luò)銷售的方式進行產(chǎn)品銷售，所以淘寶上銷售本公司產(chǎn)品均未得到公司授權(quán)隨后，記者就此事與該款營養(yǎng)保健品的生產(chǎn)廠家取得了聯(lián)系，廠家工作人員告訴記者，公司從未授權(quán)任何企業(yè)或個人在淘寶及(現(xiàn)名稱為天貓)銷售該公司產(chǎn)品”周先生告訴記者，“我只購買了幾百元的產(chǎn)品，卻不知要花費多少錢，浪費多少時間，更不知去哪個檢驗機構(gòu)去鑒定，淘寶簡直是在包庇售假者淘寶客服告訴周先生，如果他要證明該產(chǎn)品為假冒產(chǎn)品，只有兩個辦法，其一，到省、直轄市或自治區(qū)以上的質(zhì)檢機構(gòu)去鑒定另外，從周先生描述上，廠家指出，商品在出廠時，外包裝包括條形碼都完好無損，因為是具備國家正規(guī)批文的營養(yǎng)保健品，對密封、存儲條件等都有嚴(yán)格要求，所以周先生購買的條形碼破損產(chǎn)品應(yīng)該屬于來路不明的產(chǎn)品”而周先生要想證明所購買的營養(yǎng)保健品有質(zhì)量問題，淘寶卻設(shè)置了極高的門檻”周先生告訴記者，他懷疑賣家從市場上收購舊的包裝，再把包裝上印有防偽信息的部分刮掉，然后故意在相應(yīng)的熱收縮包裝膜的位置用刀片劃開幾個口子，美其名曰刮掉暗碼為了應(yīng)付生產(chǎn)廠家低價銷售檢查得到生產(chǎn)廠家的答復(fù)后，周先生對賣家進行差評評價，卻不料賣家將周先生投訴到淘寶于是2011年10月8日，周先生在淘寶上購買了該產(chǎn)品                

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