淘寶店提高淘寶商城動(dòng)態(tài)評分應(yīng)該怎么操作，要注意什么？

         最后，我認(rèn)為這三項(xiàng)服務(wù)中，只要是把前兩項(xiàng)服務(wù)做好了，第三項(xiàng)發(fā)貨問題不找那種蝸牛般的快遞合作，一般顧客早收到一天或者晚收到一天都沒關(guān)系的，顧客一般都是能體諒的顧客在砍價(jià)或者來找問題的時(shí)候就盡量裝可憐，比如碰到砍價(jià)就哭個(gè)不停傾訴自己的難處以及店主要扣工資之類的換取顧客的同情，顧客來找麻煩的時(shí)候就更加可憐巴巴了，說得自己比顧客還委屈·這就是典型的心理戰(zhàn)術(shù)，以可愛來哄騙顧客買單，以可憐來騙取顧客同情以避免退換貨以及賠錢等麻煩·其實(shí)還是頗有效果的（那些純粹憑想象來購物的顧客不在我們討論的范疇）這一項(xiàng)或許是很多店家覺得最難做到的一點(diǎn)，因?yàn)椤吧系邸闭娴奶嗵y伺候了，并且還有一些顧客根本就在售前不聯(lián)系客服直接購買，最后由于某些原因“不爽”而給低分甚至中差評明知這款衣服的尺寸和顧客的身材不合適，但還是在哄顧客買單就是在欺騙，當(dāng)顧客收到衣服以后發(fā)現(xiàn)出了質(zhì)量問題或者其他不合適等問題，卻通過裝委屈換取顧客體諒與同情等手法來避免損失，毫無疑問就是在逃避責(zé)任但是有時(shí)候顧客在咨詢中說一些難聽的話時(shí)候或者拼命砍價(jià)的時(shí)候我們就會(huì)火氣上升，特別是顧客在收到貨以后再來說這個(gè)那個(gè)問題的時(shí)候我們經(jīng)常會(huì)理解成顧客故意找事，經(jīng)常情不自禁的站在了一個(gè)和顧客對立的場面首先采用了實(shí)物實(shí)拍，細(xì)節(jié)特寫，并且不對圖片做過多的處理，盡量保證圖片和實(shí)物一樣（由于拍照環(huán)境以及電腦顯示器等原因，微弱色差是不能避免的，但這點(diǎn)一般顧客也能理解和體諒的）很多大店都是注明了5天發(fā)貨甚至10天發(fā)貨，但是顧客給他們的發(fā)貨速度評分都不低，因?yàn)檫@是提前約定的，也就是大家事先認(rèn)可的首先，是要把自己的正常出貨速度在店鋪首頁說明 ，甚至在每個(gè)寶貝位置都設(shè)置一個(gè)通用的說明模板，既然顧客都看到了還購買的話說明他認(rèn)可了這個(gè)速度這一項(xiàng)理論上應(yīng)該是不難做到的，但是很多人都不愿意去做到這點(diǎn)，我個(gè)人認(rèn)為這主要是因?yàn)槲覀兛偸呛茈y克服自己的惰性乖，不怕累的哈我相信只要能做到這四點(diǎn)，基本就能保證顧客收到貨以后不會(huì)覺得寶貝與描述存在什么差異了                

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