淘寶買家購買產(chǎn)品兩個月后投訴有質(zhì)量問題，要怎么處理呢？

         雙十一買的箱子，前幾天來和我說箱子裂了，我家箱子賣了很多了，自己身邊好多朋友也在用，正常使用幾年也不會出現(xiàn)問題的，不知道她對箱子做了什么，現(xiàn)在來投訴我質(zhì)量問題，我要怎么處理呢？有知道的賣家麻煩告訴我...                

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