淘寶商家在雙十一遇到一個(gè)不守信用的買(mǎi)家，要怎么投訴？

         買(mǎi)家在雙十一之間買(mǎi)的產(chǎn)品，因物流堆積無(wú)法按時(shí)送到，買(mǎi)家聯(lián)系到我們，出于好心，又補(bǔ)發(fā)的順豐，郵費(fèi)我們承擔(dān)。發(fā)之前已經(jīng)和客戶溝通過(guò)，如果兩個(gè)快遞都收到就寄回來(lái)一個(gè)，郵費(fèi)不用買(mǎi)家承擔(dān)。答應(yīng)的好好的，從11月19...                

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