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    淘寶賣家求助,2020雙11退貨規(guī)則有哪些?

    林初i樓主|2020-06-15|14:24|發(fā)布在分類 / 不懂瞎問|閱讀:6361

             那么幕思城為大家整理介紹2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期間消費者付款的訂單,商家(虛擬類目*除外)須在最晚2016年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件,且確保最晚在2016年11月25日23:59:59前消費者可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等),否則按照《》延遲發(fā)貨處理(天貓國際平臺商品按照《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則處理)對于在2016年11月11日00:00:00到2016年12月11日23:59:59期間申請介入的天貓退款/退貨申請維權(quán),若該維權(quán)需要走舉證流程,則商家應(yīng)在消費者完成舉證后2日內(nèi)進(jìn)行處理,逾期未處理的,維權(quán)將自動流入人工處理2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期間付款成功的訂單,時間如下(1)如果選擇的物流方式為快遞與貨運,自“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)起的15天后,系統(tǒng)會自動確認(rèn)收貨處理對于在2016年11月11日00:00:00到2016年11月25日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請,商家應(yīng)在消費者發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理,逾期未處理將自動達(dá)成退款協(xié)議如果消費者在2016年11月11日00:00:00到2016年11月25日23:59:59期間填寫退貨物流信息,并且消費者使用快遞方式退貨的,商家應(yīng)在消費者填寫退貨運單號之日起的15日內(nèi)確認(rèn)收貨,逾期未處理的對于在2016年11月11日00:00:00到2016年12月11日23:59:59期間申請介入的天貓退款/退貨維權(quán),若該維權(quán)需要走舉證流程,則消費者/商家應(yīng)在申請介入的5日內(nèi)上傳憑證2016年11月11日00:00:00-2016年11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單,在2016年11月11日00:00:00-2016年11月20日23:59:59期間,消費者無法選擇【缺貨】【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的理由對于商家在2016年11月11日00:00:00到2016年11月25日23:59:59期間同意的退貨申請,消費者應(yīng)在商家同意其退貨申請之日起的10日內(nèi)填寫退貨運單號,逾期未填寫的,退貨申請將自動關(guān)閉由于活動期間流量巨大,訂單產(chǎn)生數(shù)量過大,在2016年11月11日00:00:00-2016年11月11日23:59:59期間,消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的功能暫時關(guān)閉,該功能將于2016年11月12日00:00:00開放推薦閱讀《                

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