淘寶商家該如何查看農村淘寶可享30天省心退換服務規(guī)則？

         一、服務定義1、“30天省心退換”是指消費者在農村淘寶平臺上購買帶有“30天省心退換”或標識的電器類商品時，消費者在簽收商品之日起30天內(按照物流簽收后的第二天零時起計算時間，滿720小時為30天，簽收時間以物流官方簽收信息為準，下同)，符合服務申請條件的，消費者可選擇“30天省心退貨”或“30天省心換貨”的退換原因申請退貨或者換貨，由品牌售后人員提供預約免費上門鑒定和上門退換貨的服務2、“30天省心退換”標識如下：3、服務申請條件1)消費者在簽收商品之日起30天內商品主體出現質量問題(如性能故障，不包含人為損壞的情形，商品主體是指主機和非配件)，品牌授權售后人員出具確定為質量問題的鑒定單四、特殊說明1、如出現以下情形，消費者將無法享受“30天省心退換“服務：1)退貨商品與實際申請30天省心退換服務訂單的商品不一致在簽收商品之日起30天內，用戶可選擇“30天省心退貨”或“30天省心換貨”的退換原因申請退貨或者換貨，用戶無需額外支付上門取件和商品質量鑒定的費用同時也為了提升農村地區(qū)消費者在大家電行業(yè)，關于商品質量問題的退貨以及換貨體驗，天貓擬推出農村淘寶30天省心退換服務2、如存在以下特殊情形的，服務商可不承擔因未履行或未按服務時效承諾履行30天省心退換貨服務的責任：1)因消費者原因(更改上門地址、地址不詳、地址錯誤、聯系不上、拒絕簽字等)導致無法按服務時效承諾提供服務或無法提供服務的4)濫用“30天省心退換”服務發(fā)起退貨申請的(包括但不限于以獲利為目的，非基于實際消費需求而發(fā)生的交易等情形)3)申請“30天省心退換”服務的商品需與訂單信息一致五、服務投訴路徑消費者若未享受到“30天省心退換”服務，可撥打售后維權電話：400 826 0826轉2進行投訴此次規(guī)則將于2018年6月28日正式生效                

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