天貓店鋪新增的自行車上門(mén)安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是什么？該如何查看？

         5.3 消費(fèi)者投訴商家未提供按時(shí)上門(mén)安裝服務(wù)的，應(yīng)向天貓?zhí)峁┫嚓P(guān)有效憑證，包括但不限于3聯(lián)單、旺旺聊天記錄等消費(fèi)者投訴商家未提供上門(mén)安裝服務(wù)的，應(yīng)向天貓?zhí)峁┛勺C明商家拒絕提供、未提供或未完全提供上門(mén)安裝服務(wù)的有效憑證，憑證包括但不限于3聯(lián)單、旺旺聊天記錄等上門(mén)安裝服務(wù)，指消費(fèi)者在天貓平臺(tái)上購(gòu)買(mǎi)“自行車整車”類目下的商品時(shí)，商家承諾對(duì)于其店鋪內(nèi)含有“上門(mén)安裝”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品，如消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)該商品時(shí)填寫(xiě)的詳細(xì)收貨地址(以下統(tǒng)稱“安裝地址”)在商家承諾提供上門(mén)安裝的區(qū)域內(nèi)，則向消費(fèi)者提供上門(mén)安裝的特殊服務(wù)2、服務(wù)流程：3、消費(fèi)者保障：3.1商家未提供上門(mén)安裝服務(wù)的，需以向買(mǎi)家發(fā)放20000個(gè)天貓積分的方式向買(mǎi)家進(jìn)行賠付3.3商家未在消費(fèi)者簽收完成后的次日0時(shí)起的72小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約上門(mén)安裝服務(wù)日期，需以向買(mǎi)家發(fā)放5000個(gè)天貓積分的方式向買(mǎi)家進(jìn)行賠付商家未提供上門(mén)安裝服務(wù)或未提供按時(shí)上門(mén)安裝服務(wù)的，消費(fèi)者應(yīng)在交易成功或交易關(guān)閉(因退款成功導(dǎo)致的)后15天內(nèi)進(jìn)行投訴4.6 因如下任一特殊情形導(dǎo)致商家未提供按時(shí)上門(mén)安裝服務(wù)的，商家不承擔(dān)未提供按時(shí)上門(mén)安裝服務(wù)的責(zé)任：1)因消費(fèi)者原因(更改安裝地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)系不上、安裝配件不齊不滿足安裝要求、消費(fèi)者要求延期上門(mén)安裝等)導(dǎo)致的消費(fèi)者實(shí)際安裝地址或更改后的安裝地址超出商家承諾提供“上門(mén)安裝”服務(wù)的區(qū)域，由消費(fèi)者和商家協(xié)商確認(rèn)是否可以提供上門(mén)安裝服務(wù)及由此導(dǎo)致的額外費(fèi)用，如雙方協(xié)商未果,則商家無(wú)需提供上門(mén)安裝服務(wù)2)時(shí)間不明確的憑證不能作為商家未提供按時(shí)上門(mén)安裝服務(wù)的有效證據(jù)若因消費(fèi)者的自行車零件損壞或零件缺失，導(dǎo)致不滿足安裝條件而導(dǎo)致安裝人員無(wú)法安裝的，由此導(dǎo)致的額外費(fèi)用，由消費(fèi)者和商家或安裝人員協(xié)商，如雙方協(xié)商未果,則商家無(wú)需提供上門(mén)安裝服務(wù)                

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