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    淘寶店鋪違規(guī)被判虛假交易后,掌柜該如何申訴解決?

    Summer000樓主|2020-06-30|14:19|發(fā)布在分類 / 店小蜜|閱讀:5185

             其中,問題交易可在規(guī)蜜中反饋,買家會員名可反饋至:alibao@service.taobao.com商家交易行為軌跡:指的是商家在做營銷動作的時候,有沒有存在不正當(dāng)?shù)男袨椋脚_從兩個緯度來判斷:商家動作:1、消費(fèi)者想要退款,訂單正常狀態(tài)應(yīng)該是退款成功或者交易失敗,但商家改變了交易形態(tài),變成了交易成功,這就可能會被判定為虛假交易平臺判斷店鋪是否虛假交易,主要從兩點(diǎn)進(jìn)行判斷:買家交易行為軌跡:指的是一個消費(fèi)者到你店鋪來購買商品,他是不是一個正常的消費(fèi)者應(yīng)該產(chǎn)生的交易行為平臺對每個買家都標(biāo)注了人群標(biāo)簽,比如之前經(jīng)常購買3C類目的產(chǎn)品,但突然在某一時間節(jié)點(diǎn),大批量購買其他類目的商品,也有可能會觸發(fā)虛假交易命中邏輯02:平臺命中邏輯大家可能對平臺的虛假交易命中邏輯不太理解,簡單來說,可以理解為:賣家在干什么事情,為什么這么干,干了之后會對平臺造成什么影響,平臺應(yīng)該做什么樣的動作而有些消費(fèi)者的行為,我們商家則可以完全避免:1、正常淘客時,盡量避開新用戶或零信用的買家2、大量的買家如果存在相同的購買邏輯(相同的區(qū)域、地址類似、時間節(jié)點(diǎn)集中),這種就需要提前規(guī)蜜,或者打印標(biāo)簽,報(bào)備2分情節(jié)嚴(yán)重:1.第三次且虛假交易筆數(shù)≥96筆2.第四次或以上虛假交易行為3.短期內(nèi)進(jìn)行大規(guī)模虛假交易(不論次數(shù)和筆數(shù))若一般違規(guī)扣2分:會限制參加官方營銷活動90天(具體參考各活動要求)若一般違規(guī)扣48分:屏蔽店鋪28天,屏蔽期間商品無法編輯(具體參考各活動要求)若一般違規(guī)扣12分:店鋪屏蔽7天,屏蔽期間商品無法編輯若嚴(yán)重違規(guī)48分:店鋪會在30天后永久凍結(jié),無法再次開店                

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