淘寶商品的退貨規(guī)則是什么?7天無(wú)理由退貨運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)呢?
一個(gè)人的日子樓主|2020-06-22|14:19|發(fā)布在分類(lèi) / 淘寶規(guī)則|閱讀:8349
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5、 淘寶處理爭(zhēng)議期間,賣(mài)家同意退貨或換貨,但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的,您應(yīng)當(dāng)先行退貨,賣(mài)家簽收商品后,由淘寶根據(jù)本規(guī)范對(duì)運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出處理賣(mài)家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供退貨地址,或者提供退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致您無(wú)法退貨或操作退回商品后無(wú)法送達(dá)的,或者您根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后,賣(mài)家無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收商品的,交易做退款處理,退貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)退換貨涉及的運(yùn)費(fèi)爭(zhēng)議1、 買(mǎi)賣(mài)雙方達(dá)成退款協(xié)議,但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的,需要由賣(mài)家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)3)如果交易存在約定不清的情形,淘寶無(wú)法確定是誰(shuí)的責(zé)任,交易做處理,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān),退貨運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)1)若淘寶判定賣(mài)家責(zé)任(如商品存在質(zhì)量問(wèn)題、描述不符合等),來(lái)回運(yùn)費(fèi)都需要由賣(mài)家承擔(dān)買(mǎi)賣(mài)雙方約定運(yùn)費(fèi)的爭(zhēng)議處理運(yùn)費(fèi)由買(mǎi)家承擔(dān)的,賣(mài)家應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際發(fā)生的金額向您收取運(yùn)費(fèi)2、 商品在換貨或維修過(guò)程中需要寄送且未約定運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式的,由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需由賣(mài)家承擔(dān)如果實(shí)際發(fā)生的運(yùn)費(fèi)與商品描述的運(yùn)費(fèi)不一致,或者商品描述中對(duì)運(yùn)費(fèi)做出兩個(gè)以上的不同描述的,賣(mài)家應(yīng)當(dāng)通過(guò)阿里旺旺向您進(jìn)行說(shuō)明,并征得您的同意在大家了解完淘寶退貨流程后,可能會(huì)對(duì)退貨時(shí)產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)感到不理解,這個(gè)運(yùn)費(fèi)到底由誰(shuí)承擔(dān)呢您根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時(shí),應(yīng)當(dāng)使用與賣(mài)家發(fā)貨時(shí)相同的運(yùn)輸方式發(fā)貨
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