淘寶買家在店鋪拍下大量產(chǎn)品，商家卻聯(lián)系不上他怎么處理？

         我自己賣玩具的，有一個賣家在我這里下單太多，而且是里面有問題的，但是打電話給他發(fā)旺旺也不回，這樣要怎么辦？之前在淘寶客里面推廣的，但是里面出了一點問題，不能賣了                

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