淘搶購(gòu)男裝單坑30萬(wàn)業(yè)績(jī)?cè)撛趺醋??淘寶賣家該如何玩轉(zhuǎn)淘搶購(gòu)?
139****2826樓主|2020-09-01|13:42|發(fā)布在分類 / 活動(dòng)策劃|閱讀:4188
139****2826樓主|2020-09-01|13:42|發(fā)布在分類 / 活動(dòng)策劃|閱讀:4188
參加淘搶購(gòu)的經(jīng)驗(yàn)及干貨我把他們分三類講:活動(dòng)前、活動(dòng)中、活動(dòng)后活動(dòng)前的準(zhǔn)備,分為五部分:選款預(yù)熱喚醒詳情回應(yīng)一、選款,做為重中之重,選中一個(gè)好的款,活動(dòng)的效果可以做到事半功倍,當(dāng)然并不是越爆款越好,款式越應(yīng)季越好,建議多觀察活動(dòng)平臺(tái)上面的款式,價(jià)格,銷量活動(dòng)后我分為二類分享:總結(jié) 售后總結(jié):活動(dòng)結(jié)束合后做總結(jié)是非常有必要的,客服回應(yīng)速度,新買家購(gòu)買力,老會(huì)員回購(gòu)力,咨詢轉(zhuǎn)化率,跳失率,轉(zhuǎn)化率,等等,這些都是在生意參謀里可以提出來(lái)的數(shù)據(jù),這樣才能分析出在哪里做得較好,哪里做得不足,以在下次活動(dòng)中能夠有更好的發(fā)揮活動(dòng)開(kāi)始的時(shí)候,分配了六個(gè)客服,依然出現(xiàn)爆旺旺的情況,六個(gè)客服根本停不下來(lái),新手買家,老會(huì)員買家,各種的活躍起來(lái),活動(dòng)時(shí)間很快過(guò)去了一半,訂單付款數(shù)已經(jīng)超過(guò)2000筆,咨詢量也有所減弱,實(shí)時(shí)后臺(tái)出現(xiàn)了很多拍下未付款的買家,我們馬上安排兩個(gè)客服進(jìn)行催付,不少的買家出現(xiàn)不懂改地址 電話以及尺碼拍錯(cuò)的,我們都一下幫助他們改過(guò),并且順利下單此外,系統(tǒng)站內(nèi)信和搶購(gòu)后臺(tái)提示排期后,務(wù)必要去做的:1、務(wù)必繳費(fèi):當(dāng)商品通過(guò)審核排期發(fā)布之后,需要繳納傭金之后才確定前臺(tái)投放展示2、簽署一下協(xié)議:https://fee.ju.taobao.com/seller/signFeeAgreement.htm3、檢查實(shí)際庫(kù)存是不是大于報(bào)名庫(kù)存4、檢查單品銷量是否達(dá)到20,手機(jī)專享價(jià)取消5、檢查產(chǎn)品是否包郵(普通快遞和EMS都要勾選)6、活動(dòng)商品全部設(shè)置成“付款減庫(kù)存”7、檢查單品是否參加其他官方如何商品促銷被打標(biāo)二、預(yù)熱,活動(dòng)排期后,建議在活動(dòng)開(kāi)始的前48小時(shí),進(jìn)行直通車和鉆展的適當(dāng)投放,拉動(dòng)活動(dòng)前的提前收藏和加購(gòu),并且進(jìn)行主圖,詳情,店招以及店鋪顯眼的位置,放置活動(dòng)款開(kāi)始時(shí)間和價(jià)格的預(yù)熱,使活動(dòng)前的流量做到最大化關(guān)注售后:活動(dòng)結(jié)束后,售后尤為關(guān)鍵,每一個(gè)活動(dòng),都可以拉動(dòng)一大批的新買家,如何讓新買家更好的粘住你的店鋪,除了款式和價(jià)格受歡迎,還有最重要的貼心的服務(wù),也就是購(gòu)物體驗(yàn),這點(diǎn)可以在售后評(píng)價(jià)中體驗(yàn)得尤為明顯我就開(kāi)始著手備貨以及預(yù)熱,店鋪沉睡的老會(huì)員(可以充分利用會(huì)員管理激活),會(huì)員營(yíng)銷群的造勢(shì),微淘的廣播,PC端首頁(yè) 詳情頁(yè) 活動(dòng)寶貝的主圖和無(wú)線端首頁(yè)的活動(dòng)宣傳,并且根據(jù)地區(qū)進(jìn)行了直通車和鉆展的投放五、回應(yīng),活動(dòng)前一定要?jiǎng)訂T客服,做好系統(tǒng)的培訓(xùn),做好對(duì)活動(dòng)款式面料,尺碼,等等全面了解,以方便買家在咨詢的時(shí)候,做到以最快最專業(yè)的回答,讓買家的跳失率降到最低催付:活動(dòng)中催付顯得猶為重要,相當(dāng)一部分的買家,因?yàn)閷氊愵伾叽a,價(jià)格等各種方面的因素,拍下遲遲沒(méi)有付款,那么這個(gè)時(shí)候就要采取催付的方法,可以直接致電或者短信通知,可以非常有效的提高買家的購(gòu)買力在活動(dòng)結(jié)束的前20分鐘,我把無(wú)線端的首屏做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,圖片利用活動(dòng)僅限10分鐘,結(jié)束就等明年的噱頭進(jìn)行造勢(shì)宣傳,引起了一個(gè)下單的小高潮
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號(hào)是為: msc496。
推薦閱讀:
微信掃碼回復(fù)「666」