買家收到貨后說(shuō)延遲發(fā)貨了要求賠償20%，怎么辦？

1；買家非雙十一的訂單 到貨后要求我退雙十一差價(jià)。差價(jià)退了后給了2個(gè)差評(píng)2；買家收到貨后說(shuō)延遲發(fā)貨了要求賠償20%3；買家說(shuō)提貨地址和描述不符合， 但是我們沒(méi)有讓他提貨， 貨是給他送到家里的，給了我2個(gè)差評(píng) 

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