淘寶店鋪被惡意買家投訴未發(fā)貨且在糾紛處理中又下單，該怎么辦？

         惡意買家上次未經(jīng)咨詢大量拍下我店一款寶貝導致我缺貨無法發(fā)貨，當時我用旺旺跟他說明缺貨無法發(fā)貨，建議取消訂單，買家拒不配合，執(zhí)意要求發(fā)貨。我知道他是惡意買家所以沒發(fā)貨，之后退款成功后買家投拆我未發(fā)貨索賠...                

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