客戶將過期的產(chǎn)品說是在我家淘寶店鋪買的，淘寶商家該怎么辦？

         客戶拿著過期的產(chǎn)品說是我家買的，但確定不是我家的，因為我們的產(chǎn)品一直都是不夠貨發(fā)的，大眾評審支持買家了，我申請不了小二介入，我應(yīng)該怎么辦？                

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