買家惡意投訴淘寶商家該怎么辦？淘寶商家該如何維權(quán)呢？

         買家到我店內(nèi)分兩次拍下了同款的鞋子，收到貨后，買家不喜歡要退款，我也同易退貨，并已退款。但是買家現(xiàn)在竟要求我賠償她的退貨運費，而且還讓淘寶介入，投訴我，我是包郵的，但不包退貨運費，我現(xiàn)在該怎么辦？                

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