淘寶顧客退貨發(fā)錯(cuò)地址，我在旺旺聯(lián)系她，需要對(duì)方的實(shí)名嗎？

         顧客退貨我給發(fā)的地址不寫，導(dǎo)致退貨發(fā)錯(cuò)地址，我在旺旺聯(lián)系她，不回復(fù)，打電話把我拉黑，我聯(lián)系快遞改地址，需要對(duì)方的實(shí)名，不知道怎么辦？有高人給指點(diǎn)下，謝謝？                

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