淘寶店鋪作為代購，被惡意投訴，怎么處理？

         有個買家前幾天拍了我店鋪的一點東西，因為是做海外代購的，但是基本都有現(xiàn)貨，我就拍照給買家看了，說今天就可以寄出，然后東西到達的時候快遞跟我說拒收了，我就問買家什么情況，他也沒回答我，我就讓快遞退回了，...                

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