淘寶貨買(mǎi)去2個(gè)月了，客戶(hù)說(shuō)切刀不能用了，不能叫我來(lái)怎么辦？

         貨買(mǎi)去2個(gè)月了，客戶(hù)說(shuō)切刀不能用了，廠里不承擔(dān)，淘寶要叫我退款，來(lái)回運(yùn)費(fèi)要我負(fù)責(zé)，這個(gè)是什么道理，我不服的，不能叫我來(lái)承擔(dān).我該怎么辦.                

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