淘寶客戶穿過的鞋子退回來，可以拒絕退款嗎？

         客戶買了36碼的鞋子，這邊寄也是36碼的鞋子，然而客戶收到說了37的，同時還把穿過的鞋子，已經(jīng)鞋底磨損的鞋子說是這邊發(fā)錯，要寄回來，明明這邊寄的是全新的鞋子，客戶居然用舊的鞋子寄回，而且還說這邊是發(fā)碼數(shù)，也...                

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