淘寶店違規(guī)積分15分，有11分都是幾年前的，怎么年底沒清零？

         再問一個問題，我違規(guī)積分15分，可是有11分都是2016年扣的，為什么2016年12月31日沒有給我清零？店鋪是2016年新開的，違規(guī)積分是按開店時間算的嗎？不是按照正常時間記錄的嗎？有誰知道的幫忙解答一下。                

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