0信譽(yù)淘寶買家拍單后申請退款，之后再投訴商家怎么處理？

         最近接到兩個(gè)訂單都是新注冊的沒有任何信譽(yù)的買家直接拍下商品，然后就退款留言是錯(cuò)誤訂單，2天后就投訴說賣家違反交易流程，提交證據(jù)確實(shí)賣家違反廣告法夸大宣傳要求淘寶封店罰款，協(xié)商方式留的是qq號，投訴人和收...                

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