淘寶買家退回產(chǎn)品款式是我店鋪的，但尺碼不對(duì)怎么處理？

         我店鋪只做SM 兩個(gè)碼，我發(fā)出去的是M，但是退回來的是L，小二叫我物流公司開證明，物流公司說沒辦法開證明，證明不是我的貨，怎么辦？                

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新開的淘寶店應(yīng)該怎么提醒買家主動(dòng)給好的評(píng)價(jià)呢？