買家使用虛擬淘寶商品后申請退款，淘寶商家該怎么辦？

         你好，我是賣虛擬產(chǎn)品的賣家。我現(xiàn)在遇到一個問題：虛擬產(chǎn)品我已經(jīng)發(fā)出（產(chǎn)品為專機(jī)專用軟件，無法二次使用），并且買家已經(jīng)使用，卻在旺旺上面說沒有收到，并且提出退款。我該如何處理                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號是為: msc496。

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