淘寶店鋪千牛的系統(tǒng)設(shè)置都正確，為什么收不到陌生客戶信息？

         千牛賣家軟件里邊系統(tǒng)設(shè)置都是正確的，但是為什么接受不到陌生客戶發(fā)的信息？重新安裝之類都試過了，千牛告知說聊天設(shè)置里邊的個(gè)人文件有個(gè)db的改成db1，但是都改了還是不行？                

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