淘寶店鋪發(fā)貨20天了，客戶突然說發(fā)的空包申請僅退款怎么處理？

         發(fā)貨已經(jīng)20天了～不到3天快遞信息就到了～客戶突然申請僅退款！說發(fā)的空包！電話他也不接電話！...我在補充一下～我電話聯(lián)系買家對方電話不接～一會來了個電話 對我問這商品問那那個商品！我看一下電話                

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