淘寶商家對好評率低的顧客有沒有必要設(shè)置防差評攔截？

         請問大家，對于發(fā)出好評率很低的顧客有沒有必要設(shè)置防差評攔截，訂單被攔截關(guān)閉，顧客問為什么我們怎么回答好些，還有就是10秒內(nèi)付款的攔截不住，那么發(fā)不發(fā)貨，不發(fā)貨會受到投訴嗎？謝謝大家，我是新手，求經(jīng)驗？                

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