淘寶店鋪客服態(tài)度差怎么投訴?怎么解決?
184****9117樓主|2022-11-22|14:24|發(fā)布在分類 / 新手開店|閱讀:96
184****9117樓主|2022-11-22|14:24|發(fā)布在分類 / 新手開店|閱讀:96
眾所周知,在淘寶上,客服的態(tài)度對于留住客戶是非常重要的,所以大部分淘寶客戶都是非常有禮貌和客氣的。
但是,總有那么幾個服務(wù)很好的客服態(tài)度很差。
我怎么能抱怨這個呢?、客服態(tài)度差怎么投訴?1.直接在淘寶訂單處舉報:登錄“我的淘寶”——“已買寶貝”,選擇要投訴的商品訂單及對應(yīng)的投訴類型。
同時,明確投訴的理由。
如果投訴成立,淘寶小二會很快給你打電話。
如果投訴不通過,淘寶會通過郵件和站內(nèi)信的方式給你拒絕的理由。
最多五天內(nèi)處理解決。
一旦舉報成立,賣家將受到嚴(yán)懲。
輕的話就扣商品、。
重的或者直接擊退;2.找“淘寶客服小米”舉報:登錄“我的淘寶”——“客服小米”。
直接輸入“想投訴不良商家”,自動應(yīng)答系統(tǒng)會引導(dǎo)你接入人工客服。
到時候直接給客服提供以下信息:訂單號、,投訴原因、,聊天記錄截圖、,產(chǎn)品質(zhì)量問題實(shí)拍等。
人工客服會立即啟動立案調(diào)查,一般1-3天內(nèi)會有結(jié)果。
而且一般人工客服會適當(dāng)偏向買家,不用擔(dān)心保護(hù)商家等問題;、態(tài)度差。
如何解決淘寶客服的態(tài)度問題?投訴無門。
只有客服有明確的話罵你,你才能投訴淘寶。
你可以試著強(qiáng)迫他。
看你的描述。
他們產(chǎn)品的質(zhì)量問題還是那么囂張。
你可以罵他,逼他罵你。
只要他罵你,你就可以向他投訴。
我也遇到過這種客服。
當(dāng)時我正在買一瓶香水,他沒有送錯產(chǎn)品,而且是廉價香水。
我讓她退,商家卻讓我承擔(dān)。
平臺規(guī)定誰有錯誰承擔(dān)運(yùn)費(fèi),這不是我的錯。
我覺得我不應(yīng)該承受。
后來我找到了平臺的官方客服。
最后,他們介入解決了這件事。
貨物沒有退回,運(yùn)費(fèi)也由商家承擔(dān)。
如果客服態(tài)度差,會影響買家的心情。
都說客戶是上帝,但是當(dāng)客戶服務(wù)態(tài)度差的時候,上帝就沒有上帝的態(tài)度了。
其實(shí)我們完全沒有必要在這里和客服較勁。
直接投訴就好。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微V.信X號是為: msc496。
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