淘寶買家惡意退款，說發(fā)錯貨，一點不錯，該怎么辦？

         我賣的是洗護用品，有個買家拍的是洗發(fā)水，我發(fā)的也是洗發(fā)水給圖片一樣，買家收到貨后說我發(fā)錯了，他說他要的是護發(fā)素，下單時他也沒說要護發(fā)喜，也沒留言，我就按他下單商品發(fā)的，他也下單下錯了，最后他沒辦法了，...                

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