遇到淘寶買家自己損壞商品，說收到是壞的，要求退款，怎么辦？

         商品價格29元，買家收到說快遞是放在門衛(wèi)的，拿到就壞了，提供了圖片，我們是賣仿真花的，非常明顯，快遞過程就算是暴力擠壓或者摔打，在沒有人動手拆的情況下，不可能尼龍扎帶扎住小的花朵都掉下，而且是2朵！...                

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