淘寶賣的是正品，顧客卻說是假貨，給差評不肯修改怎么辦？

         賣的是正品，換包裝了，顧客收到貨后憑之前購買的舊包裝盒對比說是假貨，給我差評，不肯修改，叫他退貨又不肯退，怎么辦，還威脅我，說再打電話過去就舉報(bào)我，因?yàn)橥险f是幫老婆買的，打電話過去時(shí)對方說不是她...                

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