京東售后怎么聯(lián)系？電話是多少？

很多人在網(wǎng)購(gòu)的過程中或多或少都會(huì)遇到一些問題。

這時(shí)候就需要聯(lián)系客服了。

今天我們就來聊聊JD.COM的售后電話數(shù)量，一個(gè)好的客服人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)，企業(yè)應(yīng)該如何做好客服培訓(xùn)。

JD.COM商城的售后服務(wù)電話是多少？對(duì)于這個(gè)問題，我們可以直接撥打400-606-5500，選擇1，也可以撥打0527-88105500。

當(dāng)然，我們可以通過以下方式在JD.COM獲得售后服務(wù)業(yè)務(wù)。

除了JD.COM售后服務(wù)的電話號(hào)碼，我們還需要了解更多關(guān)于在JD.COM購(gòu)物時(shí)如何獲得JD.COM售后服務(wù)的信息。

JD.COM客戶服務(wù)中心的網(wǎng)址是http://help.jd.com/index.html,，我們可以通過它直接進(jìn)行咨詢。

作為一個(gè)好的客服，光有技巧是不夠的。

你必須保持良好的心態(tài)，有良好的職業(yè)素質(zhì)。

比如定期組織和客服談心，不要談工作。

真的很在乎客服！使其對(duì)公司有歸屬感，對(duì)崗位有認(rèn)同感！對(duì)自己在公司的未來有期待！一些客服經(jīng)常抱怨環(huán)境、公司和工作...總是抱怨畢竟不好。

你應(yīng)該多想想自己能做什么才能進(jìn)步，如何體現(xiàn)自己的工作價(jià)值，不可替代的價(jià)值在哪里？這么多客服，為什么客戶會(huì)主動(dòng)選擇你下單？我們能學(xué)到什么？當(dāng)我們換工作或者其他工作的時(shí)候，資本是什么？很多客服人員在工作中形成了被動(dòng)工作的習(xí)慣。

客服的情緒管理能力對(duì)于培養(yǎng)一個(gè)優(yōu)秀的客服也是非常重要的。

一個(gè)成熟的客服人員應(yīng)該具備良好的情緒控制能力。

即使買家很糾結(jié)或者語(yǔ)氣不好，客服也不能有過激言行，因?yàn)榭头淼氖钦麄€(gè)店鋪的形象，需要通過自己的責(zé)任心、耐心和細(xì)心去接待每一個(gè)買家。

如果客戶很好打交道，那就不能反映客戶服務(wù)的真實(shí)水平。

這個(gè)時(shí)候，你不妨換個(gè)思路。

這些難纏的客戶正好給了自己一個(gè)鍛煉的好機(jī)會(huì)。

每次和這種類型的客戶打交道，你的技巧都能上一個(gè)臺(tái)階。

作為客服，我們不知道下一個(gè)客戶會(huì)是什么樣的，會(huì)遇到什么樣的問題。

變化是常態(tài)。

如果我們總是受到外界變化的影響，我們的情緒也會(huì)發(fā)生變化，這就消耗了我們自己的能量。

如果遇到棘手難對(duì)付的客戶，可以在培訓(xùn)中分享案例，尋找解決方法。

培訓(xùn)師可以和客服主管溝通，及時(shí)關(guān)注客服工作的細(xì)節(jié)，一旦發(fā)現(xiàn)有什么棘手的問題，幫助清理，避免客服因?yàn)榍榫w問題影響一天的工作。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。