淘寶買家過了有兩個(gè)月的時(shí)間說沒有收到貨，有責(zé)任嗎？

         系統(tǒng)確認(rèn)收貨后，買家在過了大約有兩個(gè)月的時(shí)間說沒有收到貨，還找小二投訴介入，這個(gè)該怎么處理呢，對(duì)店鋪有影響嗎？                

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