淘寶店鋪被買家，投訴未按照約定時(shí)間發(fā)貨，怎么辦？

         我承諾72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，然后再72小時(shí)內(nèi)只有快遞攬件信息，但是沒有給發(fā)小二介入是看快遞攬收時(shí)間嗎？因?yàn)槭菒阂飧阄业?，所以只是給快遞掃描了，然后我沒給發(fā)，                

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