淘寶買家退回的產(chǎn)品不是我們店鋪的，要怎么處理呢？

         買家買了款一百多的玩具，拆開(kāi)后說(shuō)有質(zhì)量問(wèn)題。我們同意調(diào)換貨。收到買家寄回的產(chǎn)品后，我們發(fā)現(xiàn)，玩具螺絲都是生銹狀態(tài)，我們寄出的玩具是全新的，不可能螺絲生銹。也就意                

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