拼多多機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)是在哪里設(shè)置？有哪些相關(guān)問答？

網(wǎng)上開店總會(huì)遇到各種各樣的人和事。

特別是有些人在忙碌一天后會(huì)在網(wǎng)上購買或交換一些產(chǎn)品，所以需要客服回復(fù)。

但是每個(gè)人的時(shí)間和精力都是有限的，所以機(jī)器人的出現(xiàn)給商家?guī)砹撕芏啾憷?/p>

那么如何設(shè)置機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)呢？首先登錄拼多多后臺(tái)，如圖找到左側(cè)菜單欄的客服工具，點(diǎn)擊。

第二，點(diǎn)擊“機(jī)器人回復(fù)設(shè)置”。

這里有兩種類型。

上面的是“開場(chǎng)白和常見問題”的設(shè)置，下面的是“點(diǎn)卡自動(dòng)回復(fù)”。

先看開場(chǎng)白和常見問題，點(diǎn)擊右邊紅色按鈕“新問題”。

第三，在“問題”后面的框中輸入客戶要問的問題，在“回復(fù)”后面的框中輸入對(duì)客戶的回答。

然后按下確定按鈕。

第四，確認(rèn)后，你會(huì)在界面上看到剛剛設(shè)置好的回復(fù)消息，點(diǎn)擊它前面的小框變成紅色選中它。

記住所有重要的回復(fù)語句，然后點(diǎn)擊下面的紅色按鈕“保存并發(fā)布”。

第五，會(huì)彈出對(duì)話框，顯示的內(nèi)容已經(jīng)修改。

確定要發(fā)布到手機(jī)上嗎？單擊確定按鈕。

保存后，按鈕會(huì)變成灰色。

第六，看訂單卡片的自動(dòng)回復(fù)。

一般有四種情況:未發(fā)貨未申請(qǐng)售后，已發(fā)貨未申請(qǐng)售后，其他狀態(tài)。

系統(tǒng)已預(yù)設(shè)回復(fù)內(nèi)容。

如果覺得不對(duì)，需要自己重置。

點(diǎn)擊相應(yīng)回復(fù)后面的編輯回復(fù)。

同樣的修改后，點(diǎn)擊底部的“保存并發(fā)布”。

1.為什么我的賬號(hào)不能設(shè)置機(jī)器人回復(fù)？只有當(dāng)帳戶具有管理員權(quán)限時(shí)，才能設(shè)置機(jī)器人回復(fù)設(shè)置。

請(qǐng)檢查相應(yīng)的帳戶權(quán)限。

2.用戶什么時(shí)候可以看到機(jī)器人問題列表？給商家設(shè)置機(jī)器人回復(fù)，點(diǎn)擊“保存并發(fā)布”后，機(jī)器人回復(fù)列表就創(chuàng)建好了。

當(dāng)用戶進(jìn)入與該商家的聊天頁面時(shí)，會(huì)自動(dòng)收到相應(yīng)的列表。

如果用戶收到了列表但沒有點(diǎn)擊問題，而商家已經(jīng)修改了列表，用戶再次進(jìn)入聊天頁面時(shí)就不會(huì)及時(shí)收到新列表，需要第二天點(diǎn)擊問題才能獲得新列表。

在拼多多設(shè)置了機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)后，商家也已經(jīng)意識(shí)到了機(jī)器人的便利性和優(yōu)勢(shì)。

如果你的店鋪還沒有設(shè)置機(jī)器人自動(dòng)回復(fù)功能，可以按照上面的步驟操作，這樣在拼多多開店就不會(huì)覺得辛苦，反而可以感受到開店的樂趣，騰出更多的時(shí)間去做其他的事情。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。