淘寶買家說質(zhì)量問題要求換貨退回來的件破損了該怎么辦？

         買家收到商品說質(zhì)量問題不保溫要求換貨，我們答應(yīng)換貨請求，并承擔(dān)來回郵費(fèi)，退貨前再三叮囑買家麻煩您把商品按原包裝包回去退回，如果外包裝紙箱丟了麻煩您自己找個(gè)紙箱幫我們把商品包裝一下退回即可，可收到退貨后...                

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