淘寶買家給了帶小視頻的負(fù)面好評，影響了產(chǎn)品轉(zhuǎn)化怎么辦？

         4鉆買家?guī)∫曨l負(fù)面好評，協(xié)商后雖然有正面追評，賣家也做了正面回復(fù)。但該評論權(quán)重高，嚴(yán)重影響轉(zhuǎn)化。請問有什么好辦法改善嗎？退款退貨后，該評論還會有效嗎？                

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