淘寶一直不發(fā)貨怎么索賠？賠償規(guī)則是什么？

淘寶買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)淘寶商品后，淘寶賣(mài)家需要按照要求完成發(fā)貨。

如果淘寶賣(mài)家不及時(shí)發(fā)貨，那么買(mǎi)家有權(quán)向淘寶賣(mài)家申請(qǐng)索賠。

補(bǔ)償規(guī)則是什么？1.賣(mài)方逾期未交貨，應(yīng)向買(mǎi)方支付實(shí)際交易額的10%作為違約金。

除特殊商品外，賣(mài)家在24小時(shí)內(nèi)向同一買(mǎi)家支付的違約金總和最低為5元，最高不會(huì)超過(guò)100元。

2.如果我們賣(mài)家承諾的贈(zèng)品沒(méi)有及時(shí)送達(dá)，我們也會(huì)按照上述支付規(guī)則支付違約金。

如果贈(zèng)品在店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，則按照出售贈(zèng)品的鏈接所標(biāo)明的售價(jià)計(jì)算違約金。

如果店內(nèi)沒(méi)有出售贈(zèng)品的環(huán)節(jié)，沒(méi)有明碼標(biāo)價(jià)，違約金由淘寶客服參照市場(chǎng)價(jià)計(jì)算。

3.買(mǎi)家投訴成立后，除了向買(mǎi)家支付違約金，賣(mài)家還需要向淘寶支付同等金額的違約金。

也就是說(shuō)，買(mǎi)家投訴成立后，我們需要支付兩份違約金，一份給買(mǎi)家，一份給淘寶。

所以建議您在買(mǎi)家投訴成立之前支付賠償金，這樣我們只需要支付單筆違約金。

不發(fā)貨的投訴淘寶會(huì)賠付多少有一個(gè)計(jì)算公式，如下圖:淘寶賣(mài)家可以通過(guò)投訴頁(yè)面直接賠付。

賠償計(jì)算公式:按商品實(shí)際交易額的5%作為違約金(不含郵費(fèi)\紅包金額)，最高不超過(guò)30元，最低不低于5元，特定類(lèi)別商品最低不低于1元(2015年10月29日起試行)(特殊情況除外)。

如果賣(mài)家在買(mǎi)家發(fā)起投訴后未能手動(dòng)介入淘寶，并在投訴成立前主動(dòng)支付違約金，除違約金外，每次扣三分。

如果賣(mài)家不發(fā)貨，淘寶平臺(tái)可以處罰淘寶店鋪，賠償買(mǎi)家。

具體賠償金額根據(jù)實(shí)際情況而定。

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