淘寶店寶貝出現(xiàn)破損，顧客要求換貨，產(chǎn)生來(lái)回運(yùn)費(fèi)怎么處理？

         顧客購(gòu)買時(shí)候填寫的是廣州集運(yùn)地址，（國(guó)內(nèi)地區(qū)我們是享受包郵）所以我們發(fā)到廣州是包郵的，12月7號(hào)快遞到廣州集運(yùn)顯示了簽收，1月9號(hào)說(shuō)收到寶貝出現(xiàn)了破損現(xiàn)象，要求                

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