淘寶店遇到買家沒和我們聯(lián)系就給了差評(píng)，怎么處理？

         今天收到一個(gè)差評(píng)，也不知道是什么原因買家拍了兩張圖片我給收件人打電話他說(shuō)不知道什么本子事情也不是他買的 我們淘寶注冊(cè)賬號(hào)不是要有個(gè)綁定號(hào)碼嗎我打過(guò)去是空號(hào)，查了                

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