淘寶店因疫情原因發(fā)出的快遞到了中轉(zhuǎn)又被退回來，怎么辦？

         前兩天發(fā)了幾個江蘇的快遞，因為疫情原因又被中轉(zhuǎn)退回來了，快遞當時也沒說江蘇不能發(fā)，現(xiàn)在聯(lián)系買家讓他們退款，但是一直沒回應(yīng)。如果一直這樣沒有處理的話會不會被處罰？                

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