淘寶店鋪賣虛擬素材，遇到聲稱沒收到實(shí)物和快遞的買家怎么辦？

         我店里都是一些通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)奶摂M素材類文件。遇到一個(gè)顧客付了款，發(fā)送了下載鏈接，現(xiàn)在跟我說沒有收到快遞該怎么辦？我跟他說讓他申請(qǐng)退款，他也不肯，一定要我寄個(gè)他認(rèn)                

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微V.信X號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶賣家怎么處理工單？淘寶工單是什么？

淘寶雙十一有30天最低成交價(jià)嗎？淘寶30天最低價(jià)如何查詢？

淘寶一件代發(fā)好做嗎？怎么才能做好淘寶店鋪的一件代發(fā)？