淘寶商家購(gòu)買鞋子穿了幾個(gè)月后投訴不是真皮，這怎么處理？

         我出售的是真皮女鞋，客人收到后穿了幾個(gè)月說我這不是真皮的，這我應(yīng)該怎么處理，有第三方鑒定嗎？                

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